En Suavelle queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tu producto presenta algún inconveniente, estamos para ayudarte.
Si tu depiladora presenta una falla técnica o defecto de fabricación:
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para informarnos.
Deberás enviarnos fotos o video mostrando el inconveniente.
Una vez verificado, te ofrecemos:
✔ Cambio por un producto nuevo sin costo, o
✔ Reintegro total del dinero.
En este caso, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución.
Si el paquete llega dañado:
Es importante que nos contactes dentro de las 48 horas de recibido.
Enviá fotos del paquete y del producto.
Evaluaremos el caso y realizaremos el reemplazo correspondiente.
Por tratarse de un producto de uso personal e higiene:
Solo aceptamos cambios si el producto está sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
El costo de envío corre por cuenta del cliente.
Uso indebido del producto.
Golpes o daños por mal uso.
Desgaste natural por uso.
Escribinos a:
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Motivo del reclamo
Fotos o video del producto
Te responderemos dentro de las 24-48 hs hábiles.
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por falla de fábrica.